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黑龙江省电力部门优化营商环境 奖惩并重规范员工服务行为

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  • 时间:2019-08-08 19:03:29
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编辑 刘佳妮

下一步,省电力公司将在全省范围内积极开展宣传贯彻工作,将《规定》纳入到各类培训和业务学习中,以单位、部门、班组为切入点,组织开展集中学习讨论,确保全体人员准确理解掌握实施意义和内容,并在工作中严格遵守。(焦洋、岳宏巍)

人民网哈尔滨2月28日电2月28日,齐齐哈尔供电公司的工作人员围坐在会议室里,认真学习《国网黑龙江电力供电服务行为奖惩规定(试行)》,详细了解《规定》制订的背景、总则、服务目标等重点内容。

也是在保护孩子和自己!

今年3月起,古蔺县大村镇开展“扶贫领域腐败和作风问题专项整治”系列行动,重点在扶贫领域腐败、作风、责任落实方面下真功夫,通过走访、自查等方式,发现精准识别、政策落实、精准帮扶、资金使用管理、精准退出等方面存在的问题并认真整改销号。截止目前,已查处党员干部9名,涉及5个行政村。多措并举持续治理扶贫领域腐败和作风问题,巩固扶贫成果。

国强缘盛,家和万事兴,家国情怀总是缘。“一片粽叶,裹入家缘国缘,凝聚家国情怀。端午情缘不仅是一个时间节点,更是一个文化符号,是中国人共同精神世界里不灭的记忆与牵绊。”有网友表示,传统节日既有舌尖上的味道,更蕴含历史和文化的味道。我们要以传统节日为载体,兼顾小我与大我,品味节日文化中的那份家国情怀,常思兴国之道、常怀爱民之心、常念复兴之志。

今年,黑龙江省优化营商环境工作进入关键时期。省电力公司力制订出台《国网黑龙江电力供电服务行为奖惩规定(试行)》,是继2018年《报装接电专项治理23条》措施后,进一步落实省委省政府优化营商环境工作部署,全面提升供电服务水平,强化全员服务意识,规范员工服务行为,切实以好的作风好的形象服务黑龙江全面振兴全方位振兴的又一有力举措。

《规定》包含了总则、服务目标和职责分工、奖励、惩处等35条内容,明确了供电服务质量事件处理流程和供电服务过错处理流程,按照“奖惩并重、分级负责、管专业必须管服务”的原则,把业扩报装、抄表催费、营业厅服务、用电检查、供电质量、故障抢修、停送电信息发布、家电损坏赔偿、电网建设等供电服务业务全部纳入考核范围。《规定》详细分工奖惩领导小组和所涉及11个部门的工作,实行两级管理方式,省公司、各基层单位分别成立供电服务奖惩领导小组,负责制订供电服务行为奖惩管理规定,组织开展表彰奖励。在奖、罚方面,《规定》设立年度供电服务目标奖、零投诉奖、专项贡献奖,详细列举了26种供电服务质量事件、67项供电服务过错、20个影响营商环境和获得电力的问题及处理办法,明确惩罚责任人,涵盖所有风险点,为实际奖惩提供了依据。

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